Oracle Communications annonce aujourd’hui qu’Etisalat Nigeria, l’un des principaux fournisseurs de services de communication du pays, a mis en service Oracle Communications Data Model, qui l’aide à analyser plus rapidement des volumes croissants de données diverses et à prendre de meilleures décisions commerciales.
Oracle Communications Data Model permet à Etisalat Nigeria d’analyser des données dans plusieurs domaines d’activité – notamment la gestion des clients, des revenus et du réseau – afin de réagir rapidement aux défis technologiques, réglementaires et commerciaux sur les marchés prépayés et postpayés.
En mettant en œuvre Oracle Communications Data Model sur Oracle Exadata Database Machine X2-2 Half Rack, Etisalat Nigeria a réduit de 99 % le temps nécessaire pour agréger et analyser les données (1). L’entreprise peut désormais charger les enregistrements détaillés des appels en temps quasi réel et a acquis une meilleure connaissance du comportement de ses clients et de leur propension au désabonnement.
Désormais en mesure de prendre des décisions fondées sur des données en temps quasi réel, Etisalat Nigeria peut prendre des mesures immédiates pour prévenir la désaffection des clients, proposer des promotions personnalisées et identifier et traiter les sources de perte de revenus.
La solution comprend des tableaux de bord préétablis et d’autres composants personnalisés pour accélérer le développement et réduire le coût, la complexité et le risque de l’intégration des données. Mis en œuvre en huit mois seulement, Oracle Communications Data Model offre également à Etisalat Nigeria la souplesse nécessaire pour mettre à niveau ses systèmes plus rapidement et efficacement, en fonction de l’évolution des conditions du marché.
Oracle Communications Data Model est spécialement conçu pour les fournisseurs de services de communication et a été certifié conforme à la norme TM Forum Information Framework (SID), qui favorise l’interopérabilité avec les systèmes des fournisseurs.
Etisalat Nigeria a déployé Oracle Communications Data Model sur Oracle Exadata Database Machine, qui offre des performances extrêmes en matière d’entreposage de données, avec des vitesses de chargement et d’interrogation plus rapides.
Etisalat a également mis en œuvre Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 11g pour accroître l’efficacité de ses opérations commerciales et obtenir des informations contextuelles et exploitables supplémentaires.
Etisalat a choisi la technologie d’Oracle à la suite d’une évaluation concurrentielle pour remplacer ses anciens systèmes de Business Intelligence (BI), qui ne disposaient pas des fonctionnalités, des performances et de l’évolutivité nécessaires à un environnement BI dynamique et réactif.
La technologie Oracle Communications a été mise en œuvre par Bluechip Technologies Ltd, partenaire de niveau Gold du réseau de partenaires Oracle, au Nigeria.
La solution Oracle Communications Data Model et Exadata a considérablement amélioré notre capacité à récupérer et à analyser rapidement et efficacement des données provenant de sources diverses. Les données transactionnelles sont traitées quasiment en temps réel. Il faut environ 45 minutes pour traiter les données d’une journée complète, ce qui représente une amélioration considérable par rapport aux huit heures qu’il fallait auparavant pour traiter les mêmes données. La technologie d’Oracle nous a permis d’offrir aux clients des services pertinents et personnalisés, que nous pouvons rapidement mettre à disposition. Comme la mise en œuvre du projet n’a duré que huit mois, nous avons pu constater les avantages bien plus tôt que prévu », a déclaré Ajibola Ajia, spécialiste informatique, Intelligence, Implémentation & Intégration, Etisalat Nigeria.
Compte tenu de l’explosion actuelle des données dans le secteur des télécommunications, il était essentiel pour Etisalat de mettre en œuvre des technologies capables de collecter et d’exploiter au mieux les données sur ses différents marchés. Le modèle de données Oracle Communications s’exécutant sur Oracle Exadata fournit à Etisalat une solution évolutive et flexible, lui permettant de rester compétitif et de conserver sa position de fournisseur de communications de premier plan dans la région », a déclaré Bhaskar Gorti, vice-président senior et directeur général d’Oracle Communications.