Customer Engagement Manager
Renforcer les capacités des spécialistes du marketing guidés par les données
Si vous n’utilisez pas les données de vos clients pour obtenir des résultats commerciaux, vous risquez de passer à côté d’une occasion unique de développer votre entreprise. Customer Engagement Manager permet aux responsables du marketing et de l’expérience client de prendre des décisions pour mener des campagnes basées sur le comportement des clients existants.
En conséquence, les entreprises qui traitent un grand volume de données clients, comme les opérateurs de télécommunications et les institutions financières, peuvent réaliser:
Diriger avec des données clients à portée de main
Customer Engagement Manager est une solution marketing avancée qui permet aux fonctions marketing des entreprises de bénéficier de programmes de marketing entrant et sortant hautement personnalisés, de maintenir l’engagement des clients existants et de proposer des expériences d’accueil exceptionnelles aux nouveaux clients.
Marketing entrant – Un client est 80 % plus enclin à faire des achats sur une offre personnalisée que sur des promotions génériques. Augmentez vos chances de vente incitative et de vente croisée grâce à des fonctionnalités CEM avancées telles que:
- La segmentation contextuelle des données clients.
- Génération automatique de la meilleure offre suivante.
- Marketing basé sur le comportement et piloté par les données.
- Augmente l’interaction avec le client.
Marketing sortant – Permet un marketing omnicanal par e-mail, SMS ou applications mobiles et segmente les clients en fonction de leur comportement. Permet aux spécialistes du marketing de:
- Contrôler les performances des campagnes à l’aide de statistiques telles que les taux d’engagement, les clics, le coût par engagement, l’ARPU, la valeur d’achat répété.
- Réagir en temps réel et optimiser les campagnes pour obtenir les meilleurs résultats.
- Rédiger des campagnes de test dans des environnements virtuels et les tester avant le lancement.
- Prévoir les résultats des futures campagnes
Repenser l'engagement des clients
Découvrez des informations sur les clients, personnalisez leur expérience et stimulez la croissance de votre entreprise.
Pourquoi Customer Engagement Manager?
Nuage natif
Solution native du cloud avec la flexibilité de l’implémentation sur site.
Automatisation
Des analyses automatisées qui permettent une segmentation contextuelle et la création automatique des meilleures offres suivantes.
Intégration avec les outils de marketing
Intégration avec l’email, le SMS, la voix et d’autres canaux de marketing.
Retour sur investissement
Maximisez le retour sur investissement des applications existantes telles que le CRM ou l’entrepôt de données clients.
Solutions que nous avons fournies à nos clients
Contactez-nous si vous cherchez à renforcer l’engagement de vos clients.